Atendimento e acompanhamento para clínicas de estética.
Instalamos a resposta que não dorme, o acompanhamento de protocolo sessão a sessão e a régua que traz de volta quem parou.
Principais pontos de perda
A pesquisa acontece de madrugada
Procedimento estético é decisão pensada, e a pesquisa costuma acontecer à noite. Quem responde primeiro é quem marca a avaliação.
O protocolo que parou na quarta sessão
Pacote de dez sessões que trava no meio é receita interrompida e acompanhamento perdido. Planilha não avisa; sistema avisa.
A conversa que morreu no orçamento
Mandou o valor e a pessoa sumiu. Sem ninguém retomando no dia certo, aquela conversa vira nada.
O que implantamos neste segmento
Na ordem usual de implantação.
A dúvida da madrugada não espera
Procedimento estético é decisão pensada, e a pesquisa costuma acontecer à noite. Quem responde primeiro agenda a avaliação.
Um agente de conversa ligado ao WhatsApp que você já divulga. Ele responde as perguntas que a recepção mais recebe, marca na agenda e avisa logo no começo que é um agente. Tudo que exige avaliação profissional é passado para a sua equipe com o contexto resumido.
Volta, paciente
Você tem centenas de pessoas que já foram atendidas e não voltam há mais de 90 dias. Elas não estão insatisfeitas. Ninguém falou com elas.
Sua base organizada por tempo desde o último atendimento, com uma mensagem escrita para cada grupo. O disparo acontece em lotes pequenos e sempre depois da sua aprovação.
O protocolo não se perde no meio
Pacote de dez sessões que para na quarta é receita perdida e resultado comprometido. O acompanhamento é por paciente, não por planilha.
Um mapa do intervalo ideal de retorno de cada procedimento, acompanhado pessoa a pessoa. A mensagem sai no momento em que aquele retorno faz sentido, com o motivo escrito.
Reputação no automático
Quem tem 300 avaliações aparece no mapa. Quem tem 12 não existe. E a avaliação ruim que ninguém viu fica lá, sem resposta, por meses.
Uma régua que pede avaliação no momento certo e só para quem teve boa experiência, com alerta imediato no seu celular quando a nota é baixa. Vem com modelos de resposta para cada situação.
Anti-falta
Paciente marca, esquece e não aparece. O horário fica vazio, mas o aluguel, a folha e a hora do profissional continuam correndo.
Uma sequência de mensagens que sai sozinha em D-3, D-1 e no dia, ligada à sua agenda. A pessoa confirma ou remarca respondendo a mensagem, e você vê num painel quem confirmou e quem ficou sem responder.
Selo de conformidade
Boa parte do que agência de marketing faz para clínica é irregular: promessa de resultado, sorteio de procedimento, antes e depois fora da norma. O processo ético cai sobre você, não sobre a agência.
Uma auditoria do seu site, das suas redes e do material impresso contra as normas do conselho e a LGPD, com plano de correção priorizado. Depois da correção, cada peça nova passa por revisão antes de publicar.
Diagnóstico Operacional
Você sente que perde paciente, mas não sabe onde nem quanto. Sem isso, qualquer investimento é aposta.
Duas semanas medindo a sua operação por fora e por dentro: ligações e mensagens em três horários diferentes, auditoria de site e perfil, e cálculo da sua taxa real de falta e de ocupação. O resultado é um relatório com número, prioridade e o que custa corrigir.
As quatro frentes estão em o que fazemos.
Marketing em saúde tem regra
Boa parte do que agência faz para clínica é irregular, e o processo ético cai sobre o seu registro, não sobre a agência. Toda peça é checada contra a norma vigente antes de ir ao ar.
- CFMResolução CFM nº 2.336/2023 (abre em nova aba)
- Publicidade médica. Em vigor desde março de 2024, substituindo a Resolução 1.974/2011. Permite divulgar preço e fazer campanha, com requisitos — e proíbe promessa de resultado, garantia de sucesso, venda casada e sorteio de procedimento.
- CFOCódigo de Ética Odontológica (abre em nova aba)
- Publicidade e anúncio em odontologia. O Conselho Federal de Odontologia altera o código por resolução própria, então a checagem é sempre contra a versão vigente na data da peça, não contra uma cópia guardada.
- LGPDLei nº 13.709/2018 (abre em nova aba)
- Dado de saúde é categoria sensível. Consentimento, finalidade declarada, armazenamento e prazo de retenção entram no projeto desde o começo, não como remendo depois.
Normas conferidas em 2026-08-06. Resolução muda — a checagem é sempre contra a versão vigente na data da peça. Isso orienta o trabalho e não substitui orientação jurídica.
Perguntas que sempre fazem
O agente responde dúvida sobre procedimento?
Não. Ele responde o que é operacional — horário, endereço, preço, formas de pagamento — e passa para a sua equipe qualquer coisa que exija avaliação profissional, já com o contexto resumido.
Vocês escrevem o texto das minhas redes?
Escrevemos e conferimos contra a norma vigente antes de publicar. O que não fazemos é imagem comparativa de paciente nem promessa de resultado: os dois colocam o seu registro em risco.
Serve para clínica com um profissional só?
Serve, e costuma valer ainda mais: quando não existe recepção dedicada, a mensagem sem resposta é a regra e não a exceção.
Diagnóstico da operação
O Raio-X leva menos de um minuto e não solicita cadastro.